Armar group /shop
- Adınız Soyadınız: Keziban
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TV Cihazı
- Şikayet Tarihi: 16/02/2023
Lefkoşa Grundig mağazasindan almiş olduğumuz ve 29 aralik 2022 tarihinde evimize gelen armar group lefkoşa magaza teknisyen (?) ekibi tarafindan kurulumu yapilan televizyonun karşidan bakarken nispeten iyi her iki yandan bakarken renklerinin kötü ve görüntü kalitesinin olduķça kötü olmasi üzerine şikayetimizi ilgili şubeye bildirdik. Eve gelen teknik ekip ısrarla tv görüntüsünde sorun olmadiğini ifade etti, tv’nin incelenmesini talep ettiğimizden teknik ekip tv’yi alip götürdü, 3 gün sonra tv’ de sorun olmadiğini gidip almamiz gerektigni soylediler, tv’nin goruntusu bizler hariç şube ekibi tarafindan ısrarla sorunsuz olarak değerlendirildi!!
Tükriye grundig müşteri hizmetlerine durumuu bildirmemiz üzerine lefkoşa armar group tarafindan telefonla arandık, ayni model tv ile eve gelip karşilaştrma yapacaklarni söylediler anca bugün karsilastirma icim eve getirdikleri urünün dış çercevesinin rengi farkli olduğunu kendim farkettim ve modelinin farkli mi oldugunu sordum, teknik ekip bunun yeni model olduguni soyledi, eskiyle yeni modeli nasil karsilastiriyoruz bu bir sorun, karsilastrma yaptigmiz urunun yeni model oldugunu soylememek ayri bir sorun. Israrla ürünun normal oldugunu soyleyerek tuketicinin ifadesini ciddiye almayan , çözüm odakli olmayan , marka ve mağazaya olan tuketici guvenini sarsan bu durumda
tüketici haklarimiz dogrultusunda acilen işlem yapilmasini talep ediyorum.