ARÇELİK
- Adınız Soyadınız: Ümmü Kaba
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Buzdolapları
- Şikayet Tarihi: 26.062021
- Şikayet Görselleri:
Arçelik buzdolabı mağduriyeti ve markanın müşteri memnuniyetsizliği ve pişmanlık
26.05.2021de 283721 eb Arçelik Buzdolabı aldık, sonraki gün servis gelip dolabı kurdu. Dolabın alt kapak lastiğinde açıklık vardı servise bilgi verdik ve alt kapağı değiştirelim arti 4 yıl garanti verelim dediler biz kabul etmedik (çünkü 7.500 TL’ye alınmış yeni dolap). Dolap değişime gitti ve yeni dolap geldi, gelen yeni dolabın da motoru arızalı çıktı. Tekrar değişim yaptılar biz mağduriyetimizin giderilmesi adına bir üst modeli istedik bizden 850 TL fark verdikten sonra üst model verebileceklerini söylediler. 3 kez değişim süreçlerinde dolabımdaki gıdalarımın hepsi 3 defa çöpe gitti (yeni dolap geldiği zaman 8 saat bekleme ve 8 saatte fişe takip bekleme süresi olduğu için). 3. Kez gelem dolapta da yine alt kapakta lastik açıklığı vardı ve iç taraf sağdan komple su akıttı. Servis sorunu kapağı tamir ederek halledeceğini söyledi 3. Kez sıkıntı yaşadığımız için kabul etmedik. Ve bizi arayıp sert bir üslupla iade etmemiz gerektiğini söylediler. Bizde hakkımızı aramak adına gereken yerlere başvuru yapacağımızı belirttik ve aldığımız cevap nereye başvurursanız vurun sonuç değişmez dediler. Bizde iade sureci tamamlanana kadar dolapsız kalamayacağımızı belirttik ve süreç tamamlanana kadar emanet dolap vereceklerini söylediler. Maalesef ki bugün dolabı almaya geldiler ve emanet dolabımız yok dediler. Arçelik gibi büyük bir markanın bize yaşattığı maddi ve manevi sıkıntıların çözümlene bilmesi için size başvuruyorum. ARÇELİK aldığıma çok pişmanım çoooook.