ANADOLU SİGORTA VE AVCI GARAJ
- Adınız Soyadınız: TANJU YILDIZ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Anadolu Sigorta Şti.
- Şikayet Tarihi: 11/09/2020
- Şikayet Görselleri:
Merhaba, 6 ay önce arabama önden çarpılması sonucu hasar meydana geldi.
Anadolu sigorta lefkosada bulunan avcı garaja yönlendirdi. Uzun beklentiler sonrasında aracım tamirden cıktı. Cıktığı gün radyatörde delik olduğu söylendi ve radyatör değişimi yapıldı. Aracı 6 ay kullandım 6. ay içerisinde Türkiye Ankara seyyahatimde aracın radyatör tıpası yerinden düştü ve aracımın ani su kaybına dayalı olarak motoru yandı. Aracı Türkiyede Mercedes servis veren garaja kontrol ettirdim. aracın radyatör su tahliye tıpasının düştüğünü raporladı ve herhangi bir müdahalede bulunmadan aracımı çekici yardımı ile kıbrısa getirttim. Avcı garaj ve Anadolu sigorta experleri aracım ile ilgili kendilerine göre bir teknik rapor düzenleme suretiyle konuyu kapatmaya çalıştılar. Kombos Otomotivden A4 kağıdına yazılmış üzerinde hiçbir yetkilinin imzası bulunmayan basit bir raporla ve anlam dışı garip örneklerle parçanın garanti kapsamında olmadığını savundular. Yaklaşık 20 gün Anadolu sigorta lefkoşa genel müdürünü bekledim Fakat sonuç yine aynı oldu. Yaklaşık 2 aydır arabasızım ve bu süreçte yedek araba verilmedi. Yapılan araştırmalarda aracıma takılan radyatörün rum tarafından satın alındığı ve üzerine takıldıgı netleşti Anadolu sigorta experleri ve avcı garaj rum tarafından alınan radyatörün takılabileceğini savunmaktadırlar. Yeşil hat tüzüğüne göre rum tarafından alınan malzemeler gümrüklenmelidir ve gümrük bedelleri ödenmelidir. Kullanılan radyatörün faturasını bulamadıklarını beyan ediyorlar yanı kısacası radyatör muhtemel surette adaya kaçak yollardan sokulmus ve aracıma takılmıştır. Merak ettiğim konu şudur faturası olmayan ve kaçak yollarla adaya sokulan bir parça nasıl oluyorda anadolu sigortaya faturalanabılıyor ve ödemesi yapılabiliyor. Aracıma takılan parçanın garantisi nasıl parca henuz 6 aylıkkken garanti kapsamında olamıyor anlam veremiyorum. Burada Kombos ve Dünya oto gibi resmi servisler varken avcı garaj ve benzeri garajlara yönlendirilip nasıl mağdur olan taraf bizler olabiliyoruz.