Anadolu Sigorta
- Adınız Soyadınız: Yağmur Akacan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Anadolu Sigorta Şti.
- Şikayet Tarihi: 18/09/2020
İlgili firma Nisan 2020 yılında itibaren ödenmediğini belirttiği konut sigortası ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadan konuyu bankaya ileterek banka hesabımdan tek seferde 921 TL ücret çekilmesine neden olmuştur. Yapılan anlaşma konut sigortam yenilendiğinde bana bilgi verilmesi ve toplam tutarın 6 ay süresince ödenmesi yönündeydi. Sigorta personeli 17-09-2020 tarihinde bir cep telefonu numarası üzerinden beni arayarak kendini tanıtmadan ve benimle herhangi bir güvenlik teyidi yapmadan, benden bu tutarı talep etmiş ve bana daha önce bu bilginin verilmediğini, hiç aranmadığımı belirtmeme rağmen kaba bir konuşma tavrıyla ödeme yapmak zorunda olduğumu aktarmıştır. Daha sonra konuşmada hem benim hem de karşı tarafın sesi yükselmiş ve konuşma sonlanmıştır. Bunun 10 dakika sonrasında sigorta bankaya talimat vererek, onlarda bilgisi bulunan hesabımda para olmadığı ve diğer hesapların kontrol edilmesini sağlamış ve tek seferde tüm tutarın, 921 TL, hesabımdan çekilmesine neden olmuştur. İlgili personel, Ferhunde hanım bana telefonda ödemem gereken tutarın 500 TL olduğunu söylemesine rağmen hesabımdan 921 TL çekilmiştir. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.