Adil Işık Hazır Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.
- Adınız Soyadınız: Gizem Hanım Çimen
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Elbise
- Şikayet Tarihi: 03/08/2026
- Şikayet Görselleri:
Tarafımca 05.07.2026 tarihinde Adil Işık Hazır Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş. firmasından satın alınan ürün, yasal cayma hakkım kapsamında 09.07.2026 tarihinde iade edilmiştir.
Firma tarafından iade süresinin 10 iş günü içerisinde tamamlanacağı belirtilmiştir. Ancak 30.07.2026 tarihi itibarıyla iade bedeli tarafıma ödenmemiştir. Bu süre zarfında çağrı merkezi ile defalarca görüşme sağlamama rağmen tarafıma sürekli farklı ve yanıltıcı bilgiler verilmiş, süreç bilinçli şekilde uzatılarak oyalandığım kanaatine varılmıştır.
En son yapılan görüşmede iadenin aynı gün saat 18:00’de gerçekleştirileceği belirtilmiş olmasına rağmen yine ödeme yapılmamıştır. Bu kapsamda, firma ile yaptığım görüşmelere ait çağrı merkezi kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma verilen yanıltıcı beyanların tespit edilmesini talep etmekteyim.
İade sürecinin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, iade edilen ürün bedelinin yasal süre içerisinde tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Ancak firma bu yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.
Talep:
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, iade etmiş olduğum 2.499,95 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma ödenmesine, ayrıca çağrı merkezi kayıtlarının incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılmasına karar verilmesini saygılarımla arz ederim