Acapullco Otel Kıbrıs
- Adınız Soyadınız: GAMZE KOÇ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Marketing
KKTC.Tüketiciler Derneği,
Lefkoşa
Dün 3 günlük tatilimin sonunda 5 yıldızlı olarak yıldızlanmış Acapullco Otelde bir kaza geçirdim.havuzda arkadaşıma çarptım tamamen kendi hatamla, havuzdan çıkar çıkmaz arkadaşlarımın yardımı ile kanayan burnum ve yzümde korkunç bir acıyla revir diye bağırdık kimse oralı olmadı, ucuz iş gücünden kaynaklı sıfır türkçe ingilizce bilen çalışan sözde cankurtaranların yanına gitti arkadaşlarım doktor hemşire ne varsa ambulans vs diye ancak ingilizce türkçe anlamayan çalışanlar revir çağırmak yerine tam tamına 15 dakika bekledik kimse yok reviri geçtim bir güvenlik vs kimse yok, buz istiyoruz utanmasalar buzdan para isteyecek zihniyette buz veren yok,
ortalıkta bağırmamızla birlikte burnumdan akan kanı görmesine rağmen yanımıza sırıta sırıta gelen bir otel görevlisi görevi ne bimiyorum revir hemşire diyoruz yüzümüze bakıyorlar.
tam 25 dakika böyle geçiyor etraftaki misafirlerden yardım etmeye çalışıyorlar ancak hala bir otel görevlisi yok.
reviri zorla bağıra çağıra havuz bölgesine getirttik, doktor zaten yok revir diye belirttikleri yer bomboş ve kimse yok ,
bir araç çağırmak yok yarım saat bekleyip herşeyi kendi çabamızla yaparken gelen misafir ilişkierinden hanımefendi, napıcaksınız diye bize soruyor.
revir hemşiresi 2 adet olması gerekirken, üstelik böyle bir alanda bölgede bulunması gerekirken revir hemşiresi tek kişi ve olay olduktan 30 dakika sonra gelebiliyor, biz sesimizi yükseltmesek sanırım o bile gelmeyecek,
alanda duruma mudahale bir yana durdun, orada bir kaza oluyor ve otelin müşteri ilişkileri gelmeye tenezzül etmeden biz olay çıkartınca güvenlikle geliyor,
bir hastaneye yönlendirmeyi bırakın, misafir ilişkileri otelin taksicisine taksi parasını bizden almasını tembihliyor,
dönüp geldiğimizde de pişmiş pişmiş bize göre önemli bir durum yok diyor, önce 2 revirin zorunlu olduğunu pazartesileri revirin izinli olduğunu, yönetimlerine bunu çok kez belirttiklerini ama bir aksiyon alınmadığını söylerken, hastane sonrası geldiğimde otele tekrar diğer hemşirenin aynı anda bir olaya müdahale ettiği yalanını uyduruyorlar.
Sizlere sorum eminimki Türkiyede kurallardan farklıdır kurallar ancak, 5 yıldızlı bir otelin aqua parkında revir bulundurulması o alanda zorunlu değilmidir, darbe sonucu başlayan kanamalı bir hastaya müdahale süresi 30 dakika olabilr mi? alanda ingilizce yada türkçe bilmeyen cankurtaranlar bu otelde nasıl çalışıyor,? üstelik canım burnumda bir şekilde turist olarak geldiğim bir yerde ne bir hastane ne bir araç bilgisi vermeden ne de buna dair bir aksiyon almadan taksi taksi diye bağırarak zorla shuttle ile resepsiyona kendimizi getirdikten sonra taksiciye misafir ilişkilerinin taksi ücretini biz ödemeyiz onlardan alacaksın diye tembihlemesi kadar ayıp bir şey olabilir mi? bu oteli yetkili makamlara şikayet edeceğim. ve gerçekten dava açacağım.
Gamze Koç
İstanbul Türkiye
905303246563