Vestel Girne şubesi
- Adınız Soyadınız: Hava Delihasanoğlu
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: KLİMA
Vestel Girne şubesinden aldığımız Airfel marka 24 lük klima ısıtmıyor. konu ile ilgili yetkili servis çağrıldı, bir sorun olmadığı söylendi. sorunun devam etmesi üzerine tekrar çağrıldıklarında klimadan çıkan hava termometre ile ölçüldü ve yine bir sorun olmadığı söylendi. fakat oda sıcaklığı klimaya girilen değerlerin yakınına bile gelmiyor. eve taktığımız termometre ile kontrol ediyoruz. ayrıca klimanın inverter olduğu söylenerek satıldı fakat öyle bir ifade yazmıyor üzerinde. konu ile ilgili 3. kez şubeye gittiğimde yetkili kişi malının arkasında durmadı klimayı değişmelerini geri iade alıp ya yenisini ya da para olarak bedelini istedim fakat kabul etmedikleri gibi bir de malı Türkiye ye iade edemem deyip başından savdı. klimayı inverter diye sattılar ve bizimde bu modelde bir klima istmemizin nedeni elektrik ve enerji tasarruflu olması idi fakat bir aylık bir çalıştırmada 700 tl yi aşkın bir fatura geldi. başka inventer klima kullanan çevremizdeki insanlara maksimum 300 civarı bir fatura gelirken bize neden böyle geldiği aşikar çünkü klima inverter değil. bunu yetkili kişiye anlattığımda bana senin başka beyaz eşyalarında kaçak vardır deyip başından savmaya çalıştı ve asla sorumluluğu üzerine almak istemedi. son olarak 28 Aralıkta tekrar aradım ve bu sorunu çözmelerini talep ettim bana 2 ocak çarşamba günü gelip bakacaklarını söylediler ama gelmediler. ne satılan maldan ne de verilen hizmetten memnun değilim. bir satıcı olarak garantisini verdikleri ürünün servisini sağlayamıyor ve ürünlerinin arkasında duramıyorlar. sorunu çözmeye yönelik hiç bir yaklaşımda da bulunmuyorlar.