TURKTELEKOM

  • Adınız Soyadınız: Merve Akbaş
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim

Değerli ve Saygıdeğer Tüketiciler Derneği Üyeleri,

Şahsım KKTC vatandaşı DAÜ Dr. Fazıl Küçük Tıp Fakültesi mezunu Merve Akbaş. Üniversite eğitimimin son 3 yılını İstanbul/Pendik’te bulunan Pendik Marmara Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde tamamladım. Son yılımda, 29.06.2018 tarihinde Turktelekom ile evde internet hizmeti için bir yıllık sözleşme imzaladım. 01.07.2019 tarihinde okulumu bitirip adaya döndüm. Sonrasında 12.07.2019 tarihinde emailime gelen Turktelekom faturası üzerine Turktelekom ile görüştüğümde bana 02.04.2019 tarihinde beni telefon ile aradıklarını ve bu görüşmede sözlü olarak taahhütnamemi 24 ay daha uzatmayı onayladığımı ve yeni sözleşmenin yürürlülüğe girdiğini belirttiler. Eğer iptal talebinde bulunup cayma bedeli olan yaklaşık 670 TL bedeli ödemezsem adıma 02.04.2021 tarihine kadar aylık 110 TL fatura yazılacağını belirttiler. Böyle bir taahhütname için ben imza atıp onay vermedim. Kuruma şikayette bulunduğumda bana söz konusu tarihteki ses kayıtlarını dinleyip size geri dönüş yapacağız denildi. 14.07.2019 tarihinde bana geri dönüş yapıldı ve ses kayıtlarında taahhütnameyi 24 ay uzatmayı “sözlü” olarak onayladığımı belirttiler. Ses kaydını kendim de dinlemek istediğimi belirttiğimde, bana bunun mümkün olmadığını söylediler.

Ben uçak biletlerimi hep aylar öncesinden alırım, son sınavlarımı geçtiğim beni aradıklarını belirttikleri tarihten çok öncesinde resmi olarak belli idi. KKTC’ye tek yön biletimi alıp Türkiye ile olan ilişkilerimi keserek adaya geldim. Bu gerçekler ışığında 24 aylık uzatmayı onaylamış olmam hiç inandırıcı değil. Konuyla ilgili tarafınıza baş vurur ve haklarımın savunulması için yardımınızı dilerim.

Saygılarımla,

Merve Akbaş.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder