Telsim/Vodafone

  • Adınız Soyadınız: Hazar İsmail Akadalı
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: TELEFON

Telsimden 0548 861 78 33 numaralı hat uzerine İPhone 7 telefonunu satın aldım. Telefonun İcloud şifresini yanlış girdiğimden dolayı telefon kilitlendi, bunun uzerine İstanbul Apple destek hattını aradım, telefonun adıma ait olduğuna dair fatura istediler. Telsim vodefone’nin orta köy’deki merkezine giderek durumu anlattım. Onlarda bana faturayı verdiler, faturada adımın olmadigını fark ettim, adımın yazdığı bilgisayar çıktılı bir fatura talep ettim, onlarda numara üzerine fatura verebileceklerini soyleyip faturanın üzerine el yazısı ile isim yazip verebileceklerini söylediler. Apple’nin bu şekilde faturayı kabul edeceğini söylediler, Apple’a faturayı gönderdiğimizde bunun bu şekilde kabul edilmeyeceğini bilgisayar çıktılı bir fatura kabul edeceklerini söylediler. Telsimle tektar görüştüğümüzde başka bir şekilde fatura veremeyeceklerini bizim fatura verme biçimimiz el yazisi ile dir deyip herhangi bir yardımda bulunmadılar. Aplle ile tekrar görüştüğümüzde, bu faturanın üzerine herhangi biri de isim yazabilir deyip satın aldığınız yerle irtibat kurup bu telefonu satın aldığınıza dair bir belge fatura isteyin ve bize gönderin aksi takdirde size yardımcı olamayız dediler. Bu durumda Telsim vodefone bana bilgisayar çıktılı bir fatura vermediği icin ben Apple tarafından hırsız konumuna düştüm. Vodefone’nin bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söylemesi uzerine tüketiciler derneğine başvurmak zorunda kaldım. Bu konuyla ilgilenmenizi arz ederim. 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder