TELSİMZEDELER FERYAT EDİYOR!!!!…HAKSIZLIK AYYUKA ÇIKTI! VENEDİK KORSANLARI ÇAĞIMIZI DA ÇALDI!

1. Almadığım bir hizmet için nasıl borcum olabilir

Telsim telefon operatörleri Borcumdan dolayı kesik olan telefonumun “Paket aldınız ise borcunuz devam eder.”…LEMAN CANKAT. BORCU SİLİNMİŞTİR!

2. bu telefon piyasada şu an maximum 1400 tl dir fakat bu operatörün benden istediği miktar tam anlamıyla iki katı. Buna itiraz ettim ve benim vade faizi ödemek zorunda olmadığımı parayı peşin olarak ödemek istediğim halde zorluk çıkararak istedikleri faizli miktarını almak zorunda olduklarını söylediler…… FİGEN SEÇKİN

3. döküman istedim ve döküman veremeyeceklerini ve bütün limitleri aştığımı 10 GB internet de dahil hepsini kullandığımı iddia ettiler ki ben uzun zamandır TÜRKCEEL PLATİNUM müşterisiyim verdikleri 4 GB interneti aşabilmiş değildim….. FİGEN SEÇKİN

4. Aylık fatura geriliği olduğunu ve cihaz toplam değerinin faturaya yansıyarak 1600 TL odememiz gerektiğini söylediler…..TULİP BEYİT

5.Telsimden kontratlı olarak aldığım cep telefonu 1 (bir) ay sonra arızalandı garanti kapsamında olduğundan Ercan Havaalanı Telsim Shop’a onarılması için teslim ettim aradan 4(dört) ay geçmiş olmasına rağmen hala telefonumu alamadım. Telsim müşteri merkezini defalarca aramış olmama rağmen bir sonuç alamadım. Bu arada her ay telefon faturama yansıyan telefon bedelini ödemekteyim telefonumu kullanamıyor olmama rağmen.

Umut ORHAN

6. daha sonra ben servis tarafından aranıp telefonun ekranı kırık olduğunu ve 600 tl masrafının bulunduğunu belirtti. ben telefonu telsim bayine verdiğimde cizik dahi yoktu. ……REMZİ EROL

7. Bana post cihazlarının bozuk oldugunu ve sonra gelmemi soylediler. 8 ay ödemiş oldugum borcu ve kalan 4 ay borcu toplamda 12 ayın borcunun 2.150 tl toplamının tamamını ödemem gerektigini soylediler. Sizce bu ödedigim 8 ayı tekrar ödemek zorundamıyım. ilginize şimdiden teşekkür ederim…. NURİYE KÖKSAL

8. nokia x2-01 telofonla birlikte bana verilen bir yıllık bedava internetin 30/03/2013 tarihinde dolduğunu bu sebeple nisan ayında yapmış olduğum telefon ve internet işlemlerinin direkt uydudan gerçekleştirildiğini ve bu yüzden nisan ayı faturasının 2,049.52TL olduğunu ve 1 mayıstan 8 mayısa kadar olan telefon borcumun da 734TL olarak göründüğü bana söylendi…… ÖMÜR DEMİR….

BORCU SİLİNMİŞTİR!

9. Beni bir yıllık özgür tarifeye abone ediyorlar paketim bitmesine rağmen kapatmıyorlar,devam etmek isteyip istemediğimi bana sormuyorlar.Paketimi kapatmayıp dakikası 2,5 TL’den ücretlendirip haksız kazanç sağlamaya çalışıp beni mağdur ediyorlar.

ÖMÜR DEMİR

10. 15/05/2013 tarihi itibaren ödemediğim her gün için faiz işleyecek ve ay sonunda da telofonum görüşmeye kapatılacak ama bir yıllık paketim dolmasına rağmen kapatılmayan hattım şimdi onların kuralı gereği de kapatılacak. Düzen bunun neresinde ? Hak neresinde? Hukuk neresinde? Derneğimizden yardım bekliyorum. ÖMÜR DEMİR

11. cihazda donma ve ısınma olduğu için problemin  giderilmesi için iade ettim 2 hafta sonra chazda fabrikasyon hatası oldugu bilgisi verilerek 2.yeni cihaz verilmiştir.fakat aynı şekilde almış olduğum cihazda donma problemi nedeni ile geri iade ettim.problemlerin samsung galaxy s4 9505 serisinden kaynaklındığını 3.farklı cihazın 9500 seri ile değiştiğini artık bu problemin yaşanmayacaklarını söylemişlerdir.2 gün kullanım sonrası cihazda diğer cihazlardan daha kötü bir şeklde kilitlenerek işlem yapmam mümkün olmaz durumda telefonsuz kalmış bulunuyorum!…. İSMAİL KUCUKKALE

12. beklemelerım sonuçsuz cıkıyor hafta sonu da ses soluk olmayınca 15 temmuz pazartesı gunu gıttıgım de cıhazımı teslım alacagım dusunurken resmen alaycı bır sekılde cıhaz arızasının dusmeden kaynaklı oldugunu soyluyorlar resmen musterıyle dalga gecılıyor terbıyesızlık…sınırden delı oldum ınanın gıttıgımde ogrenıyorum bu bılgılerım gıtmesem tenezul edıp arayıp bılgı vermelerıde yok…. SELDA YILDIRAN

13. her yöne 200 dk.süremin dolmadığını gördüm itiraz ettim ancak 1 ay gecmesine rağmen hiç bir şekilde ilgilenmediklerini size geri dönülecektir denip dönülmediğini gördüm elimde ayrıntılı fatura detayları mevcut tur hata bir kopyasını telsim merkezine bıraktım incelensin diye ancak yine bir sonuc alamadım artık telsim den kuşku duymaya başladım…,

MURAT ERDAŞ

14. Yaklaşık 5 ay önce Uluslararası kıbrıs üniversitesinde telsim standı kuruldu.ve ben oradan faturalı hat aldım.Bana anlatılan tarifeye göre kampanyaya üye olanlar arasında tamamen BEDAVA.Kampanyaya üye olmayanlar arasında olan telsimlilerle 5000 dakika olarak söylendi.Fakat telsim bayisinden öğrendiğime göre bana anlatılan tarife ile uygulanan tarife arasında hiçbir benzerlik yoktur.Telsime şikayette bulundum.Faturayı satan kişi part time çalışan öğrenci olduğu olduğu için hiçbir işlem yapmamayız şeklinde geri döndüler.5 ay boyunca şikayetimi yeniledim.fakat hiçbir şekilde işlem yapılmadı.Faturayı aldığıma dair ilk başta imzalamış olduğum fatura fotokopisini istedim onu da vermediler.Hattımı kapatmak istedim , anlaşmaya göre 100 tl ceza ödemem gerekti.Faturayı satan kişinin numarası var bende .kendisine ulaştım , eğer bir yanlışlık olmuşsa kusura bakmayın dedi. aynı cümleyi telsim de kullandı.BEN ŞIMDI HAKKIM OLARAK HEM IMZALADIĞIM BELGEYI ISTIYORUM VE BENI YANLIŞ BILGILENDIRIP YANLIŞ TARIFE ÜZERINDEN 5 AY BOYUNCA PARA SÖMÜRÜLDÜĞÜM IÇIN HAKKIMI ISTIYORUM.eğer yardımcı olursanız çok sevinirim.Öğrenciyim sonuçta her ay 50 ye yakın fatura ücreti ödüyorum..BU ŞIKAYETTE BULUNAN 15 KIŞI RAHAT GÖSTEREBILIRIM sizlere.teşekkürler… KÜRŞAD POLAT

15. aralık ayının 27.ci günü hem internetimin iptali için hemde internet hattımın iptali için iki farklı dilekçe/form imzalatıp aldı..hem internetimin hemde buna bağlı olan hattımın iptal edilmediğini görüp kullanıma devam eden üyeliğime işaret olduğunu düşünerek ve verilen dilekçelerimin dikkate alınmadığını düşünüp kullanıma devam ettim..internet ücretinin sadece ocak ayı için 688 TL olduğunu öğrendim şubat ayı içinse 197 tl lik borcumu da müşteri temsilcisinden öğrendim.. AHMET DURGUT

16. Telsim’in ortaköy şubesinden kampanyalı “iphone 3gs” telefon aldım 07.12.2012 tarihinde ve ertesi günü telefonun kurulumu yaptık (güncelleme yaptık ve kaydettirdik)telefonda konuşurken kesilmeler yaşandığı için şubeye telefonu geri götürdük 10.10.2012 tarihinde ve bugün yani 14.10.2012 tarihinde telefonu bize geri verdiler ve teknik servisten verilen bilgi: güncelleme yapılmadığı için böyle bir sorun olabileceği ve kendilerinin telefonu güncelleyip sorunu çözdüklerini söylediler. fakat sorun çözülmedi daha ilk görüşmemizde telefon aynı sorunu vermeye başladı. Telsim şubesine tekrar gittik telefonumuzun değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ettik, fakat şube yetkilileri telefonda bir sorun olmadığında ısrar ediyorlar. Yasal Hakkımı Aramak istiyorum ne yapmam gerekiyor GÜVEN HAŞİM GÖZTÜR

 

13.05.2014

TÜKETİCİLER DERNEĞİ BAŞKANLIĞINA,

Telsim telefon operatörlerinden almış olduğum Telsim kartım (0548 866 6094) ödemediğim için kesilmiştir. En son hatırladığım 90.00 TL civarında bir borcum olduğudur.

Bugün borcumu ödemek için Gönyeli Telsim ofisine uğradığımda borcumun 380 TL bir rakam olduğu söylendi. Borcumdan dolayı kesik olan telefonumun bu meblağa nasıl uylaştığını anlayadımç Görevli bayan “Paket aldınız ise borcunuz devam eder.” Dedi. Almadığım bir hizmet için nasıl borcum olabilir anlayamadım.

Sizin görüşünüzü ve tasiyenizi bekliyorum.

Leman Cankat

0533 866 6094

NOT: Leman Cankat’ın Borcu silinmiştir.

Başvurunun Durumu: Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 7/23/2014
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: TELSİMF
Başvuruyu Yapan: FİGEN SEÇKİN

KKTC. T ÜKETCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

Merhaba Ortaköy ışıkları TELSİM merkez binasından 2 ay önce konuşma internet ve telefon da dahil olmak kaydı ile bir adet SAMSUNG GALAXY NOTE3 Marka telefon aldım. ayın 10 u veya 15 i idi. 15 gün içerisinde TELSİM in bana çıkardığı fatura 410 TL olarak telefonuma mesaj yolu ile geldi. TELSİM MERKEZ BİNASINA gidip döküman istedim ve döküman veremeyeceklerini ve bütün limitleri aştığımı 10 GB internet de dahil hepsini kullandığımı iddia ettiler ki ben uzun zamandır TÜRKCEEL PLATİNUM müşterisiyim verdikleri 4 GB interneti aşabilmiş değildim ki bu da ayrı bir şüphe uyandırdı. Daha sonra bana toplam borcumu söylemelerini ve peşin olarak ödeme yapacağımı hattımı kapatmak istediğimi söyledim. Bana 2,693 TL telefon ücreti ve fatura bedeli olan 410 tl toplamda 3,103 TL FATURA ÇIKARILDI. Herkes de bilir ki bu telefon piyasada şu an maximum 1400 tl dir fakat bu operatörün benden istediği miktar tam anlamıyla iki katı. Buna itiraz ettim ve benim vade faizi ödemek zorunda olmadığımı parayı peşin olarak ödemek istediğim halde zorluk çıkararak istedikleri faizli miktarını almak zorunda olduklarını söylediler.

o günden itibaren hatlarını kullanmadım kapattım. ödeme de yapmadım çünki ne o fatura inandırıcıydı ve bana isbatı yapılmadı hem de değerini bildiğim bir telefona iki kat para ödeyecek durumda değilim. Borcu sevmeyen ve ödemeleri düzenli bir vatandaş olarak yapılan bu soygun tarzı davranışı bir tüketici olarak bilginize sunar konuyla ilgili şikayetimi dikkate alıp başka vatandaşlarımızın da mağdur olmamaları için gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılar

FİGEN SEÇKİN

0533 843 0473

—————————————————————————-

Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 7/14/2014
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: TelsimBA
Başvuruyu Yapan: Batu Beyit

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

2 yıl önce Eşim Tulip Beyit adına ayda 65 tl karşılığı 12 ay internet paketli ve 12 ay internetsiz 24 ay taahütlü sözleşme imzalayarak “apple ipad mini” mobil telefon aldım. Bu ay sözleşmem bitiyordu son ödeme tarihi 15 Temmuz olacaktı. Ancak Cumartesi 12 Temmuz tarihinde eşim borcu ödemek için Yenikent Telsim şubesine gittiğinde kartın iptal olduğunu 4 aylık fatura geriliği olduğunu ve cihaz toplam değerinin faturaya yansıyarak 1600 TL odememiz gerektiğini söylediler. Bunu duyunca bende merkezi aradım onlarda aynisini soylediler. Cumartesi merkezlerinin çalışmıyor olmasından dolayı bugün genel müdürlüğe giderek yetkili birisiyle görüşmek istedim ancak beni yarım saat kapıda bekleterek bir memur yolladılar ve bana hiçbişey yapamayacaklarını, müdürleriyle görüşsem dahi bişey olmayacağı ancak kabul edersem 400tl indirim yapmayı yönetime sunabileceklerini söylediler. Ben de hergün herkese 50 tane mesaj atan telsimin bana neden bunun için bir mesaj atmadığını ve ödeme yapmak için şubeye gitmezsek böyle bişey olduğunu nasıl ögrenecekdik dedim. Onlar da bana benim sorunum olduğunu benim takip etmem gerektiğini söyledi. Bende indirim yapmalarını kabul etmediğimi ve bu işi mahkemede çözeceğimizi söyleyip ordan ayrıldım. Kaldı ki benim bunlara nisan ayında borcum 200tlydi ve bende 100tl ödeme yaptım. yani faturaları toplasak 100nisandan kalan+65 mayıs+65hazıran=230tl ödemeyi de geçtim 400tl vermeye bile razıydım.

Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.

TULİP BEYİT

0548 842 2700

C/O Batu Beyit

0542 863 4969

Meclis 228 4420

Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 1/27/2014
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: Telsim
Başvuruyu Yapan: Umut ORHAN

Telsimden kontratlı olarak aldığım cep telefonu 1 (bir) ay sonra arızalandı garanti kapsamında olduğundan Ercan Havaalanı Telsim Shop’a onarılması için teslim ettim aradan 4(dört) ay geçmiş olmasına rağmen hala telefonumu alamadım. Telsim müşteri merkezini defalarca aramış olmama rağmen bir sonuç alamadım. Bu arada her ay telefon faturama yansıyan telefon bedelini ödemekteyim telefonumu kullanamıyor olmama rağmen.

Umut ORHAN

Başvurunun Durumu: Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 12/14/2013
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: telsim
Başvuruyu Yapan: Remzi Erol

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.
Girne telsim ana bayi inden kampanya dahilinde 24 ay taksit sözleşmeli samsung galaxy note 2 telefon aldım. telefon taksitlerim her ay faturama yansıtılmakta.telefonu alalı daha 1 yılı doldurmadı, yani garanti kapsamında. telefonum 11.ayda ekran görüntüsü kayboldu, bende 11.ayın 6 tısında aldığım telsim bayıne telefon ekranım çalişmıyor diye tamiratı yapılması için teslim ettim.bayide görevli arkadaş telefonu inceledikten sonra bana arızali cihaz teslim tutanağı verdi ve arıza şikayet bölümüne ekrana görüntü gelmiyor diye belirtti. daha sonra ben servis tarafından aranıp telefonun ekranı kırık olduğunu ve 600 tl masrafının bulunduğunu belirtti. ben telefonu telsim bayine verdiğimde cizik dahi yoktu. bu bayide gorevli arkadas tarafindan da incelenmisti. Simdi nasil oluyor da ekranda gozle gorulebilen bir catlak meydana geliyor. benim sizden ricam relefonumun garanti kapsaminda tamiratinin veya yenisi ile degisiminin gerceklesmesi. cunki ben hala bu telefonun borcunu odemekteyim. simdiden ilginiz ve alakaniz icin tesekkur ederim.

REMZİ EROL
0548 862 4747

Acapulco Teknik Servis Şefi.

Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 10/8/2013
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: telsim
Başvuruyu Yapan: Nuriye Köksal

Bana post cihazlarının bozuk oldugunu ve sonra gelmemi soylediler. 8 ay ödemiş oldugum borcu ve kalan 4 ay borcu toplamda 12 ayın borcunun 2.150 tl toplamının tamamını ödemem gerektigini soylediler. Sizce bu ödedigim 8 ayı tekrar ödemek zorundamıyım. ilginize şimdiden teşekkür ederim.

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

Ben telsimden telefon aldım aylık belli bir ücret karşılıgında ücretimi 1 ay gecikmeli ödüyordum ama son 2 ay bayiye gittigimde bana post cihazlarının bozuk oldugunu ve sonra gelmemi soylediler.bir ve ben ve arkadaşım ara ara odemeye gittigimizde de aynı problemi soylediler.3. ayın sonunda ayın 15 şi pazara denk geliyordu 16 sında gittigimde ki son odeme tarihi 15 dir 8 ay ödemiş oldugum borcu ve kalan 4 ay borcu toplamda 12 ayın borcunun 2.150 tl toplamının tamamını ödemem gerektigini soylediler.

Sizce bu ödedigim 8 ayı tekrar ödemek zorundamıyım. ilginize şimdiden teşekkür ederim.

NURİYE KÖKSAL

Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 5/14/2013
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: Telsim
Başvuruyu Yapan: Ömür Demir

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

Telsim tarafından 8 mayıs çarşamba günü 444 0 542 müşteri hizmetleri hattından arandım. Bir sene önceki kampanyadan aldığım nokia x2-01 telofonla birlikte bana verilen bir yıllık bedava internetin 30/03/2013 tarihinde dolduğunu bu sebeple nisan ayında yapmış olduğum telefon ve internet işlemlerinin direkt uydudan gerçekleştirildiğini ve bu yüzden nisan ayı faturasının 2,049.52TL olduğunu ve 1 mayıstan 8 mayısa kadar olan telefon borcumun da 734TL olarak göründüğü bana söylendi. Aşırı tepki vermem üzerine Mayıs ayı faturası için bir düzeltme yapabileceklerini fakat nisan ayı faturası için ise yapacak birşey olmadığını nisan ayının ücretinin faturaya yansıtıldığı ve faturalanan birşeyde de geriye dönüşün olamayacağı bana söylendi. BEN İSE BENİ NEDEN VAKTİNDE BİLGİLENDİRMEDİKLERİNİ SORDUĞUMDA ÖYLE BİR ZORUNLULUKLARININ OLMADIĞINI VE ALTINA İMZA ATTIĞIM BELGEYLE DE BUNU KABUL ETMİŞ OLDUĞUMU BANA SÖYLEDİLER. Şİmdi bilgilendirmelerinin sebebinin ise daha fazla mağdur olmam için olduğu söylendi.

Beni bir yıllık özgür tarifeye abone ediyorlar paketim bitmesine rağmen kapatmıyorlar,devam etmek isteyip istemediğimi bana sormuyorlar.Paketimi kapatmayıp dakikası 2,5 TL’den ücretlendirip haksız kazanç sağlamaya çalışıp beni mağdur ediyorlar.

15/05/2013 tarihi itibaren ödemediğim her gün için faiz işleyecek ve ay sonunda da telofonum görüşmeye kapatılacak ama bir yıllık paketim dolmasına rağmen kapatılmayan hattım şimdi onların kuralı gereği de kapatılacak. Düzen bunun neresinde ? Hak neresinde? Hukuk neresinde? Derneğimizden yardım bekliyorum.

Saygılar

Ömür Demir

NOT: Ömür Demir Borcu silinmiştir.

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

iyi çalışmalar kktc telsim şirketinden yaklaşık 1.5 ay önce ercan telsim shop’tan tahahütlü olarak samsung galaxy s4 aldım,cihazı 2 gün kullandıktan sonra cihazda donma ve ısınma olduğu için problemin  giderilmesi için iade ettim 2 hafta sonra chazda fabrikasyon hatası oldugu bilgisi verilerek 2.yeni cihaz verilmiştir.fakat aynı şekilde almış olduğum cihazda donma problemi nedeni ile geri iade ettim.problemlerin samsung galaxy s4 9505 serisinden kaynaklındığını 3.farklı cihazın 9500 seri ile değiştiğini artık bu problemin yaşanmayacaklarını söylemişlerdir.2 gün kullanım sonrası cihazda diğer cihazlardan daha kötü bir şeklde kilitlenerek işlem yapmam mümkün olmaz bir hale gelmiştir bu cihazı teslim ederek sonucunu beklemek zorunda ve telefonsuz bir şekilde bekletildikten sonra cihazda bir problem olmadığı söylenmiştir,ve cihaz tarafıma tekrar teslim ediltikten 1 saat bile geçmeden cihaz tamamen kitlenmiştir.tekrar cihazı ercan telsim shoptaki arkadaşların şahit olduğu donmuş işlem yapılamaz bir şekilde olduğunu kendisinede göstererek teslim ettim kktc tlsim şirketi ile abartısız günde 3 kez görüşerek tarafımın mağdur edildiğini sonucun aşırı ısrarlarımla cihazım olmadığını bana kesin bir cevap vermelerini istedim ve ine cihazda bir problem olmadığını söylmişlerdir.kabul etmeme rağmen cihazı istemeyerekte olsa tekrardan tslim almak zorunda kalacağım sizler aracılığıyla problemimin devam etmesi sonrasında hakkımın ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmanızı talep edeceğim şimdiden teşekkür ederim.

İSMAİL KUCUKKALE

ismail Kucukkale [ismailkucukkale@gmail.com]

Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 7/16/2013
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: telsim
Başvuruyu Yapan: Selda Yıldıran

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

 

güzelyurttaki telsim şubesine garantılı hatc telefonu şıkayetlerimi bildirerekden 26 haziran çarşamba gunu öglen vakıtlerınde cihazımı bırakıyorum hıç bir şekilde zaman geçmesine ragmen bılgı verilmiyor. 8 temmuz gıdıp bılgı aldıgımda cihazın 12 temmuz cuma günü teslim alacagımı tel acıp bılgı verılıyor…ve cuma gunu aksam 16:00 çivarında şubeye gıdıyorum cıhazın teslım alınmadıgını 18:00 kadar acık olduklarını ve 4 cıhazla bırlıkde benım tel teslım edılecegını ve aksam uzerıne ararız dıyorlar..beklemelerım sonuçsuz cıkıyor hafta sonu da ses soluk olmayınca 15 temmuz pazartesı gunu saaat 14:15 de gıttıgım de cıhazımı teslım alacagım dusunurken resmen alaycı bır sekılde bıraz once servısden arandıgını cıhaz arızasının dusmeden kaynaklı oldugunu 120 tl karsılıgında yapılacagını soyluyorlar resmen musterıyle dalga gecılıyor terbıyesızlık…sınırden delı oldum ınanın gıttıgımde ogrenıyorum bu bılgılerım gıtmesem tenezul edıp arayıp bılgı vermelerıde yok nasıl bır musterı memnunıyetı tartısılır …boyle bır bayı gormedım ınanın sorumsuzluk dız boyu …acaba faturalarımızı gununde yatırmasak boylemı olur…telefon halen bayıde ve gelıp gelmedı arayanda yok bır gun gecmesıne ragmen bu zamana kadar tel servıste ne yapdılar anlamda veremıyorum ınsanları madur etmekden başka bir şey degil…haklarımın sonuna kadar kullanılmasını rıca edıyorum resmen dallga geciliyorum :(((ilgileriniz için şimdiden çok teşekkur ederek saygılarımı sunuyorun…en kısa surede ısteklerıme yardımlarınızı esırgememenızı rıca ederek donulmesını bekliyorum…SAYGILAR

SELDA YILDIRAN

Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 8/14/2012
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: TELSİM
Başvuruyu Yapan: MURAT ERDAŞ

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.
27-04-2012 de almış olduğum telsim faturalı hatımı 34 tl karşılığında 200 dk. heryöne tarifesini kullanmaya başlamıştım 1 ay sonra fatura borcumun 55 tl olduğunu kısa mesaj olarak telefonuma geldi bende bu 55 tl faturayı ödedim buraya kadar hiç bir şikayetim yok ancak haziran ayı fatura toplamında 120 tl gelmesi ben çok şaşırtı . bende emin olmak için telsimden ayrıntılı fatura dökümü istedim 2 gün sonra fatura dökümünü verdiler incelemelerim sonucunda bana vadedilen (kktc) her yöne 200 dk.süremin dolmadığını gördüm itiraz ettim ancak 1 ay gecmesine rağmen hiç bir şekilde ilgilenmediklerini size geri dönülecektir denip dönülmediğini gördüm elimde ayrıntılı fatura detayları mevcut tur hata bir kopyasını telsim merkezine bıraktım incelensin diye ancak yine bir sonuc alamadım artık telsim den kuşku duymaya başladım ki düşünün ONBINLERCE ABONESI OLAN BIR KURUM HERKESE BANA YAPILDIĞI GIBI 30-40-50 TL FATURALARA YANSITILDIĞINI DÜŞÜNÜRSENIZ BÜYÜK ÇAPTA VURGUN DIYE NITELENDIREBIRILIRIZ dava acmayı düşünüyordum ama ilk KKTC TÜKETICILER DERNEĞINE DANIŞIP GEREKEN NEYSE YAPILMASINI sizlerden rica ederim saygılar.
MURAT ERDAŞ

3. Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 5/8/2012
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: Telsim
Başvuruyu Yapan: kürşad polat

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.
Yaklaşık 5 ay önce Uluslararası kıbrıs üniversitesinde telsim standı kuruldu.ve ben oradan faturalı hat aldım.Bana anlatılan tarifeye göre kampanyaya üye olanlar arasında tamamen BEDAVA.Kampanyaya üye olmayanlar arasında olan telsimlilerle 5000 dakika olarak söylendi.Fakat telsim bayisinden öğrendiğime göre bana anlatılan tarife ile uygulanan tarife arasında hiçbir benzerlik yoktur.Telsime şikayette bulundum.Faturayı satan kişi part time çalışan öğrenci olduğu için hiçbir işlem yapmamayız şeklinde geri döndüler.5 ay boyunca şikayetimi yeniledim.fakat hiçbir şekilde işlem yapılmadı.Faturayı aldığıma dair ilk başta imzalamış olduğum fatura fotokopisini istedim onu da vermediler.Hattımı kapatmak istedim , anlaşmaya göre 100 tl ceza ödemem gerekti.Faturayı satan kişinin numarası var bende .kendisine ulaştım , eğer bir yanlışlık olmuşsa kusura bakmayın dedi. aynı cümleyi telsim de kullandı.BEN ŞIMDI HAKKIM OLARAK HEM IMZALADIĞIM BELGEYI ISTIYORUM VE BENI YANLIŞ BILGILENDIRIP YANLIŞ TARIFE ÜZERINDEN 5 AY BOYUNCA PARA SÖMÜRÜLDÜĞÜM IÇIN HAKKIMI ISTIYORUM.eğer yardımcı olursanız çok sevinirim.Öğrenciyim sonuçta her ay 50 ye yakın fatura ücreti ödüyorum..BU ŞIKAYETTE BULUNAN 15 KIŞI RAHAT GÖSTEREBILIRIM sizlere.teşekkürler…
KÜRŞAD POLAT

 

4. Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 3/19/2012
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: Telsim
Başvuruyu Yapan: Ahmet DURGUT

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.
Aralık ayının ilk haftası girne kapı telsim bayine Türkiyeye kursum çıkacağını belirterek internetimin ve hattımın iptali için başvurdum. bayi çalışanı telefonla müşteri temsilcisini arayıp konu ile görüştü çıkabileceğimi bana da müşteri temsilcisi söyledi fakat bugün iptal olursa ay sonuna kadar olan internet hakkımdan vazgeçmek zorunda olduğumu söyledi.. daha sonra bayi çalışanına yılmazköyde oturduğumu ve lefkoşaya gelip gitmekte zorlandığımı söyledim ve benden aralık ayının 27.ci günü hem internetimin iptali için hemde internet hattımın iptali için iki farklı dilekçe/form imzalatıp aldı.. ocak ayı başında kursumun iptal oplduğunu öğrendim ve modemi taktığımda hem internetimin hemde buna bağlı olan hattımın iptal edilmediğini görüp kullanıma devam eden üyeliğime işaret olduğunu düşünerek ve verilen dilekçelerimin dikkate alınmadığını düşünüp kullanıma devam ettim.. normalde her ayın birinci günü telefonuma ve modemime mesajla borç bilgileri gönderiliyordu telefonuma mesaj gelmiş fakat modemime gelmemişti.. iş yoğunluğum ve ocak ayı için kesilen telefon ücretlerimi ve tahmini 50-60 tl kadar çıkabilecek internet borcum için artı parayı alarak güzelyurttaki telsim bayiye gittiğimde internet ücretinin sadece ocak ayı için 688 tl olduğunu öğrendim şubat ayı içinse 197 tl lik borcumu da müşteri temsilcisinden öğrendim.. müşteri temsicisini arayıp bilgi almak istediğimde internet paketinden çıkarılmış olduğumu ve ne internetin iptali için nede inernete bağlı olan hattımın iptal dilekçesini arşiv araştırmasında bulamadıklarını belirttiler.. dilekçeyi verdiğim bayiye gidip dilekçelerimi aldığını ve birini benim gözümün önünde yırttığını bayi çalışanı söyledi bununla ilgili telefonumda ses kaydı mevcuttur… Bayi çalışanı benim verdiğim dilekçeyi kesinlikle benim önümde yırtmamıştır.. ki nitekim bu olaydan sonra galiba kendi şirket içtüzüğüne böyle bir olayın aykırı olduğunu düşünüp defalarca arayıp verilen iki dilekçede ellerinde olduğunu kabul etti(telefonda).. Fakat ben ödemelerimi gerçekleştirdim..konu ile ayrıntılı dilekçeyi oluşturdum geriğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arzederim..

AHMET DURGUT

Yanlış Tarıfe Üzerınden 5 Ay Boyunca Para Sömürüldüğüm Içın Hakkımı Istıyorum

Başvurunun Durumu: Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 7/16/2013
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: telsim
Başvuruyu Yapan: selda yıldıran

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

güzelyurttaki telsim şubesine garantılı hatc telefonu şıkayetlerimi bildirerekden 26 haziran çarşamba gunu öglen vakıtlerınde cihazımı bırakıyorum hıç bir şekilde zaman geçmesine ragmen bılgı verilmiyor 8 temmuz gıdıp bılgı aldıgımda cihazın 12 temmuz cuma günü teslim alacagımı tel acıp bılgı verılıyor…ve cuma gunu aksam 16:00 çivarında şubeye gıdıyorum cıhazın teslım alınmadıgını 18:00 kadar acık olduklarını ve 4 cıhazla bırlıkde benım tel teslım edılecegını ve aksam uzerıne ararız dıyorlar..beklemelerım sonuçsuz cıkıyor hafta sonu da ses soluk olmayınca 15 temmuz pazartesı gunu saaat 14:15 de gıttıgım de cıhazımı teslım alacagım dusunurken resmen alaycı bır sekılde bıraz once servısden arandıgını cıhaz arızasının dusmeden kaynaklı oldugunu 120 tl karsılıgında yapılacagını soyluyorlar resmen musterıyle dalga gecılıyor terbıyesızlık…sınırden delı oldum ınanın gıttıgımde ogrenıyorum bu bılgılerım gıtmesem tenezul edıp arayıp bılgı vermelerıde yok nasıl bır musterı memnunıyetı tartısılır …boyle bır bayı gormedım ınanın sorumsuzluk dız boyu …acaba faturalarımızı gununde yatırmasak boylemı olur…telefon halen bayıde ve gelıp gelmedı arayanda yok bır gun gecmesıne ragmen bu zamana kadar tel servıste ne yapdılar anlamda veremıyorum ınsanları madur etmekden başka bir şey degil…haklarımın sonuna kadar kullanılmasını rıca edıyorum resmen dallga geciliyorum :(((ilgileriniz için şimdiden çok teşekkur ederek saygılarımı sunuyorun…en kısa surede ısteklerıme yardımlarınızı esırmemenızı rıca ederekden donulmesını bekliyorum…SAYGILAR

Başvurunun Durumu:

Başvuru Kabul Onay Aşamasında
Başvuru Tarihi: 12/14/2012
Şikayeti Yapılan Firma/Kurum: TELSİM ORTAKÖY ŞUBESİ
Başvuruyu Yapan: GÜVEN HAŞİM GÖZTÜR

KKTC. TÜKETİCİLER DERNEĞİ,

LEFKOŞA.

Telsim’in ortaköy şubesinden kampanyalı “iphone 3gs” telefon aldım 07.12.2012 tarihinde ve ertesi günü telefonun kurulumu yaptık (güncelleme yaptık ve kaydettirdik) telefonda konuşurken kesilmeler yaşandığı için şubeye telefonu geri götürdük 10.10.2012 tarihinde ve bugün yani 14.10.2012 tarihinde telefonu bize geri verdiler ve teknik servisten verilen bilgi: güncelleme yapılmadığı için böyle bir sorun olabileceği ve kendilerinin telefonu güncelleyip sorunu çözdüklerini söylediler. fakat sorun çözülmedi daha ilk görüşmemizde telefon aynı sorunu vermeye başladı. Telsim şubesine tekrar gittik telefonumuzun değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ettik, fakat şube yetkilileri telefonda bir sorun olmadığında ısrar ediyorlar. Yasal Hakkımı Aramak istiyorum ne yapmam gerekiyor

GÜVEN HAŞİM GÖZTÜR

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder