KKTC Vodafone
- Adınız Soyadınız: Onur
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Güncel
Merhaba.Ben KKTC Vodafone (telsim) den şikayetçiyim.Ben ve eşim vodafone’nun telefon hattını kullanıyoruz ve her ay 2 hat için 60’ar tl kontür yüklemesi yaparak databol small tarifesini kullanıyoruz.Tarife içerisinde yurt içi ve yurt dışında kullanılmak üzere 150 dakika ve 6 gbyte internet paketi bulunmaktadır.Bu tarife kendi içerisinde yani gurup içi konuşmalarda bedava olmasına rağmen bu ay yapmış olduğumuz paket yenilemesinden sonra kendi aramızda yaptığımız konuşmalardan da dakika düştüğünü fark ettik ve bunu 2 gün önce vodafone bildiridiğimiz halde kaydınız alınmıştır diyerek hiç bir işlem yapılmıyor ve biz 2 gündür mağdur durumda hiç bir şekilde bir birimizi arayamıyoruz çünkü verilen 150 dakikadan düşüyor. Normal şartlarda 150 dakikadan düşmemesi gerekiyor. Ben ve eşim kendi aramızda yapmış olduğumuz konuşmalarda düşülen dakikaların tekrar hattımıza yüklenmesi. Sizden ricam bu konuda yardımcı olmanız ve mağduriyetimizin giderilmesi.İyi çalışmalar.